En Adderit ofrecemos un servicio de soporte pensado para que tengas tranquilidad, control y visibilidad en todo momento sobre tus solicitudes.
El soporte se gestiona a través de una plataforma centralizada que te permite crear tickets, consultar respuestas y hacer seguimiento del estado de cada incidencia desde un único lugar, sin depender de correos sueltos ni perder información.
Cada solicitud queda registrada con su historial completo, lo que te permite revisar fácilmente las respuestas, los avances realizados y el estado actual del ticket cuando lo necesites. Esto garantiza una comunicación clara y ordenada con nuestro equipo de soporte.
Para que la gestión sea más ágil, recomendamos crear un ticket por cada incidencia e incluir una descripción clara del problema desde el inicio, junto con cualquier información relevante que ayude a identificarlo rápidamente. Cuanta más información tengamos, más rápida y eficaz será la resolución.
Nuestro objetivo es ofrecerte un soporte fiable, cercano y eficiente, asegurando que siempre sepas en qué punto se encuentra tu solicitud y puedas confiar en que está siendo tratada con el seguimiento adecuado.